“反向抹零”不可取 无锡一商户被处罚
中国消费者报南京讯(施锶 记者薛庆元)为减少找零的反向抹零麻烦,商家通常会抹去几分、取无几角等零头,锡商这种“抹零”结算方式再常见不过。户被但有消费者在购物时却遭遇商家的处罚“反向操作”——零钱被凑整收取。近日,反向抹零江苏省无锡市梁溪区市场监管局崇安寺分局就办理了一起“反向抹零”案。取无
近日,锡商消费者小光在城区一家零食店选购了一些散装零食,户被通过手机付款后发现,处罚商品票据信息显示的反向抹零总价为107.87元,收银员却“扫”走了107.9元。取无“为何多收3分钱?”小光当场要求退款,锡商但对方以“系统设置的户被结算方式”为由予以拒绝。随后,处罚小光拨打12315进行投诉。
接到投诉后,市场监管执法人员赶至现场核查。经查,被投诉商家在收银时,系统会对分位金额“四舍五入”。对此,该店负责人认为,这种抹零方式是收银系统自带的,有舍有入,总体上看并没有多赚消费者的钱,很正常。
“《价格法》明确规定,经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。”执法人员表示。
鉴于当事人的上述行为涉嫌违反《价格法》相关规定,梁溪区市场监管局崇安寺分局责令其立即停止上述行为,退还多收费用,并依法对其立案调查。事发后,当事人通过调整收银系统等方式完成整改。目前,该案正在进一步办理中。
执法人员提醒经营者从事经营活动时,要严格遵守《价格法》等法律法规,严格执行明码标价规定,不得收取任何未标明的费用。在采购收银系统等设施设备时,应做好检查,防止出现在标价之外多收费等违法行为;消费者在消费过程中,要注意查看应收款项与实收款项是否一致,如遇“反向抹零”等不公正待遇,可要求商家退还多收款项,也可以拨打12345或12315进行举报投诉。
责任编辑:赵英男
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